环球仪器公司新的远程诊断程序是一种用于GSM平台设备的可选软件包，能够使其的技术支持人员对世界上任何一台GSM平台的状态进行诊断，无论此机器位于何处。通过远程诊断程序，环球仪器的技术支持人员能够“实时”地观察用户的环球平台软件(UPS)屏幕。获得用户的受权后，环球仪器的技术专家和应用工程师可以使用远程诊断程序接入控制GSM平台的UPS，并调整它的每个功能。

　　由于能够和用户在同一时间看到现场，环球仪器可直接帮助用户排除故障，例如检验机器的配制，检查UPS错误记录和坐标轴参数，装载或恢复程序文件等。

　　远程诊断程序充分考虑了用户安全。为了保持用户GSM平台的完整性，软件安装了多个屏障，以防止对设备的随意接入。为了保护用户不受伤害，环球仪器的员工不能使用远程诊断程序来控制用户GSM平台硬件的实际运行。

　　远程诊断程序的安装和使用比较简单。只需一个调制解调器将GSM平台机器与Universal的技术支持部门相连。一旦连接建立，技术人员就可以“在线”帮助检测机器。所有的通讯均通过这个外置调制解调器，远程诊断程序不需要任何网络或服务器。而且，由于此程序不要求任何UPS或硬件，因此可用于所有的GSM平台。

运行环境

以下是远程诊断程序基本的使用方法：
• 向Universal的员工提供下列信息：
  • 接入调制解调器的电话号码
  • GSM平台机器的序列号
  • UPS的版本号
  • 操作者口令
• 打开一个OS/2窗口
• 检测对话框内的信息是否正确，选择“Wait for a connection”(等待连接)按钮。“Initializing Modem”(初始化调制解调器)窗口出现。

　　一旦连接建立，环球仪器的技术专家就可以帮助调试GSM平台。用户可以在任何时间选择“Disconnect from the KopyKat”窗口或者将开关转到“OFF”(关闭)位置来终止连接。

现场更新

　　所有已安装的GSM平台均可装载远程诊断程序。

如何定购

　　用户可致电1-800-842-9732或1-607-779-5000向任何一环球仪器全球零配件销售和分销中心定购远程诊断程序，或者通过 www.uic.com/parts 定购。此产品的零配件号为47799001，包括一个外置调制解调器，远程接入软件，相关的集成硬件和文件。远程诊断程序的安装很简单，约需耗时30~60分钟，包括添加VME卡和更新CONFIG.SYS文件的时间。GSM平台至少需要OS/2 2.1 和一条模拟电话线。请注意：通讯由外置调制解调器进行控制，因此，远程诊断程序不需要任何网络或服务器。而且，此程序不要求UPS或硬件。

(环球中国通讯 2000年11月第3期 12/06/2000)